Unsere Dienstleistungen für Sie im Überblick

Unsere Technikabteilung können Sie von Mo.-Fr. 9:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr unter folgenden Rufnummern erreichen:

Telefon:
0721 / 94176-150 (nur für Kunden)

Support-Telefon:
0900 / 1940800
(0,99 € / Minute aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkgebühren können abweichen)

Fernwartung / Fernzugriff:
0900 / 1940700
(1,79 € / Minute aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkgebühren können abweichen)

Gerne beantworten wir Ihre Fragen auch per E-Mail unter technik@jacob-elektronik.de

1. Überprüfung / Fehlerdiagnose

Für pauschal 25,- € untersuchen wir Ihren PC oder Laptop – selbstverständlich auch Geräte, die Sie anderswo gekauft haben – und erstellen Ihnen nach anschließender Rücksprache mit Ihnen einen individuellen Plan zur Fehlerbeseitigung.

2. Einbauservice / Um- und Aufrüstung

Der Einbau von neuer Hardware und die Instandsetzung eines defekten PCs oder Notebooks innerhalb kurzer Zeit und zu fairen Preisen sind unsere Stärken. Auch ältere Hardware oder Geräte von Herstellern, die wir selbst nicht vertreiben, stellen für uns kein Problem dar.

3. Software-Installation und -Update

Gerne installieren wir Ihnen ein neues Windows Betriebssystem oder ein Update von einer Vorgängerversion auf Ihren Rechner. Hierfür berechnen wir eine Installationspauschale von 45,- €. Für 15,- € bieten wir Ihnen auch die Installation eines Microsoft Office-Pakets an. Auch die Installation anderer Software und Treiber ist möglich. Sprechen Sie uns dazu einfach an.


4. Notebookreparaturen und –aufrüstungen

Wir rüsten Ihr Notebook mit zusätzlichem Arbeitsspeicher oder einer größeren Festplatte auf. Der Austausch oder die Reparatur von defekten Einzelteilen, wie z.B. gebrochenen Displays oder auch verdreckten Lüftern wird in unserer Fachwerkstatt zügig und zuverlässig durchgeführt.


5. Datenrettung

Auch beim Verlust von Daten wie z.B. Fotos oder Filmen durch versehentliches Löschen oder Formatieren von Festplatten bzw. Speicherkarten bieten wir Ihnen Hilfe an. Selbst beim Ausfall von externen USB- oder Backup-Festplatten können wir in vielen Fällen Ihre Daten wiederherstellen.


6. Expresszuschlag

In besonders dringenden Fällen können wir Ihr Anliegen gegen einen Aufpreis von nur 35,- € entweder sofort aber garantiert noch am gleichen Arbeitstag vorrangig bearbeiten.


7. Virenbeseitigung und Virenschutz

Sollte Ihr Rechner von Viren oder anderen Schädlingen befallen sein, desinfizieren wir das Gerät professionell, so dass Sie ruhigen Gewissens wieder auf Ihre Daten, Emails und Programme zugreifen können.


8. PC-Innenreinigung

Für günstige 14,90 € unterziehen wir Ihren Computer einer gründlichen Reinigung, bei der die Lüfter von Staubablagerungen befreit und auf Funktion geprüft werden. So können Sie Ihr Gerät effektiv vor Schäden durch Überhitzung schützen.


9. Geräteverleih

Gerne können wir Ihnen auch Hardware leihweise zur Verfügung stellen. Attraktive, günstige Leihgebühren sind bei uns selbstverständlich.

Folgende Geräte können Sie z.B. bei uns leihen:

Grafikkarten
Netzteile
(USB-)Festplatten
Arbeitsspeicher
DSL-(WLAN-)Router
Switche
Notebooks
Desktop-PCs
Monitore
Beamer
Crimpzangen
u.v.m.

Fordern Sie hierzu einfach Ihr individuelles Angebot an.


10. Vor-Ort-Service

Bei Problemen mit Ihrem PC, Netzwerk, WLAN oder dem Internetanschluss helfen Ihnen unsere Techniker gerne auch bei Ihnen vor Ort weiter. Kurzfristige Terminabsprachen und flexible Reaktionszeiten sind für uns selbstverständlich. Die Anfahrtspreise in Abhängigkeit der Entfernung entnehmen Sie bitte der untenstehenden Übersicht.

Zone 1
Postleitzahlenbereich
76227 (KA-Durlach)

Anfahrtspauschale 15,- €

Zone 2
Postleitzahlenbereiche
76131 (KA-Innenstadt Ost)
76137 (KA-Südstadt),
76139 (KA-Rintheim, KA-Waldstadt, KA-Hagsfeld)
76199 (KA-Rüppurr)
76228 (KA-Hohenwettersbach, -Grünwettersbach, -Palmbach, -Wolfartsweier, -Stupferich)
76229 (KA-Grötzingen)

Anfahrtspauschale 20,- €

Zone 3
Postleitzahlenbereiche
76133 (KA-Innenstadt West)
76135 (KA-Beiertheim, -Bulach, -Oberreut, -Dammerstock, -Weiherfeld, -Weststadt)
76149 (KA-Neureut)
76185 (KA-Mühlburg)
76187 (KA-Grünwinkel, -Nordstadt, -Nordweststadt, -Knielingen)
76189 (KA-Daxlanden)
76275 (Ettlingen)
76297 (Stutensee)
76327 (Pfinztal)
76356 (Weingarten)

Anfahrtspauschale 25,- €

Zone 4
Sonstige Postleitzahlenbereiche
Anfahrtspauschale individuell nach Entfernung. Bitte erfragen Sie hier Ihr persönliches Angebot per Telefon oder gerne auch per E-Mail an technik@jacob-elektronik.de

11. Fernwartung* / Fernzugriff*

Sollten Sie keine Möglichkeit haben, Ihren PC oder Laptop kurzfristig in unserer Servicewerkstatt abzugeben, so helfen wir Ihnen bei Software-, Treiber- und Installationsproblemen gerne umgehend telefonisch weiter.

Alles, was Sie dazu tun müssen ist:

• Dieses kleine Programm (die Fernwartungssoftware) auf Ihrem Rechner starten [hier klicken zum Download]
• Kontaktieren Sie zeitgleich unsere Servicetechniker unter der
  Rufnummer 0900 / 1940700.
  (1,79 € / Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkgebühren können abweichen)
• Geben Sie dem Gesprächspartner die ID und das Passwort durch, welches Ihnen die Fernwartungssoftware anzeigt

Nun haben unsere Servicetechniker die Möglichkeit, Ihren Bildschirminhalt zu sehen und können Tastatur- und Mauseingaben durchführen, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen die entsprechenden Schritte erklären.

Hinweis:
Die Software bleibt nur so lange aktiv, wie Sie es wünschen. Es wird KEINE Installation auf Ihrem Rechner durchgeführt und die Verbindung kann jederzeit durch Sie getrennt werden! Ohne dass Sie Software erneut durch Sie explizit gestartet wird, ist kein externer Zugriff mehr möglich. Näheres zur eingesetzten Software finden Sie auf der Seite des Herstellers unter http://www.teamviewer.com.

*) Eine funktionsfähige DSL-Verbindung ist Voraussetzung für diesen Service.


12. Angebote für Geschäftskunden

Sie benötigen Hilfe und Unterstützung bei der Planung und Inbetriebnahme einer neuen IT-Umgebung? Kein Problem!

In Zusammenarbeit mit ausgewählten externen Partnern begleiten wir Sie während eines gesamten Projektablaufs von A bis Z. Von einer ausführlichen Beratung und Projektierung im Vorfeld über die konkrete Realisierung und Implementierung des Vorhabens bis hin zu umfangreichem Support im Nachhinein.

Sprechen Sie uns an, gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot oder vereinbaren einen Termin direkt mit Ihnen vor Ort.


Alle Preise verstehen sich inkl. 19% gesetzlicher MwSt. Irrtum und Änderungen vorbehalten.